“De klant is koning” zeggen advocaten en juristen vaak. Als de klant koning is, wat ben jij dan? De onderdaan? Of de keizer?
We doen een Aan het Roer training van een week en zitten met zes deelnemers aan het dek van onze zeilcatamaran Yemaya. Het thema van vandaag is omgang met werkdruk. Tom neemt het woord. “De klant is koning wordt bij ons altijd gezegd” legt hij uit. De andere deelnemers knikken instemmend. Ze herkennen deze term. Hij vindt zijn werk als jurist eigenlijk heel boeiend. Maar nu zit hij al zes maanden thuis met een burn out.
Dertig koningen als klant
“Dus de klant is koning?” vraag ik hem. “Hoeveel klanten heb je?” Tom denkt even na. “Ongeveer dertig, denk ik”. Hij zakt wat in elkaar. We laten een stilte vallen. In de baai waar we geankerd liggen steekt de wind op en speelt uitdagend met onze haren.
Dertig koningen aan het roer
“Welke van de dertig koningen staat dan bij jou aan het roer?” vraag ik Tom. Na enige aarzeling antwoordt hij: “ik denk dat de koning die het hardst aan het roer rukt de koers bepaalt”. En wat ben jij dan?” is mijn volgende vraag. Deze vraag raakt Tom zichtbaar. Hij geeft aan daar eigenlijk nooit over nagedacht te hebben.
We doen allemaal een visualisatie oefening. Met gesloten ogen en stellen we ons voor hoe dat voelt en eruit ziet: een schip met dertig koningen die rukken aan het roer. Geeft dit een gevoel van rust, van focus? Of leidt dit tot stress, het idee overweldigd te worden door al die koningen?
Als we onze ogen weer openen zit Tom meer rechtop. Zijn ogen sprankelen en opeens begint hij te lachen. “Ik zie nu hoe absurd en voor de hand liggend dit is. Je kunt geen dertig koningen aan je roer hebben staan”. Iedereen lacht met hem mee. We herkennen zijn worsteling. Zijn inzicht is een eye opener voor ons allemaal.
Wil je aan het roer van je werk staan?
Als coach en help ik je het roer van je werk en leven meer in eigen hand te nemen. Zodat je vanuit rust en focus optimaal kunt presteren. Ook als de druk hoog is. Ik heb dertig jaar ervaring als advocaat en ken de taal die advocaten en juristen spreken. Interesse? Neem dan vrijblijvend contact op.